+7 (495) 637-66-22
Официальный дилер DitchWitch®
ГНБ, траншеекопатели и другое оборудование для прокладки коммуникаций

Вопрос-ответ

10.07.2017
Костя:
Добрый день. Возникла проблема с установкой FM25. Одна сторона постоянно засоряется. Не смотря на чистку воронки и труб каждые два три дня, по рекомендации представителя сервиса, проблема возвращается каждый раз.
Здравствуйте, Константин.
Система забора бентонита из бункера основана на принципе эжектора. За счет разных сечений трубы с раствором под бункером образуется разрежение, которое приводит к засасыванию порошка из бункера в трубу и равномерному его распределению в потоке жидкости. Если разрежение в трубе не появляется, то жидкость попадает в нижнюю часть бункера, бентонит увлажняется и выход его из бака прекращается, образуется пробка.
Причинами отсутствия разрежения может быть малый расход жидкости на входе в трубу под бункером или повышенное давление на выходе из трубы. Что бы определить причину, попробуйте менять подсоединить бункер к другому насосу, на котором бункер не засоряется, затем поменять местами баки со шлангами.
И самый простой для Вас вариант – вызывайте нашего специалиста.

С уважением

Н.И. Голубев

Начальник службы сервиса
ООО «Системы ДИТЧ ВИТЧ»

Конт. тел. (495) 637-66-33
03.07.2017
Дима:
Добрый день.На установке АТ3020 несрабатывает кран подачи бур.раствора.Возможные причины неисправности?Горит ошибка 143.
Добрый день, Дмитрий!

Ошибка 143 говорит о неисправности датчика оборотов бурового насоса, в зависимости от версии программного обеспечения контроллера управления возможна блокировка насоса. При блокировке работы насоса кран работать не будет, на информационном дисплее будет гореть сообщение о блокировке насоса. Для проверки работоспособности крана на заведенной машине включите буровой насос на максимальной подаче нажав кнопку на джойстике бурения, кран должен открыться (на корпусе крана повернется желтый указатель в положение OPEN).
Возможно, что кран просто износился и заклинил, в таком случае произведите осмотр механической части крана.
Так же возможны проблемы по электрической части: не подается питание или управляющий сигнал.

За более подробной информацией обратитесь в нашу сервисную службу по телефону +7(495)637-66-33.

С уважением,
Юрий Пименов
Менеджер по сервису
ООО «Системы ДИТЧ ВИТЧ»
Моб.: +7(916) 555-01-27
Тел.: +7(495) 637-66-33
e-mail: yp@ditchwitch.ru
30.06.2017
Игорь:
Покупаем Ditch Witch JT4020m1 two post. Где находяться таблички с заводским номером на раме и двигателе ?.
Здравствуйте, Игорь.
Табличку с серийным номером машины увидите внизу открыв заднюю правую дверь обшивки. Табличка двигателя – на клапанной крышке.

С уважением

Н.И. Голубев

Начальник службы сервиса
ООО «Системы ДИТЧ ВИТЧ»

Конт. тел. (495) 637-66-33
26.05.2017
Александр:
Предлагают приобрести траншеекопатель 1820 2012 года выпуска, 180 часов наработка. Возможна ли у Вас покупка з\частей, сервис, на что обратить внимание при покупке?
Здравствуйте, Александр.

Расходные материалы, цепи, ролики, звездочки для 1820 имеются на нашем складе в Москве.
Предлагаю Вам вызвать нашего специалиста, заключив договор с нашей компанией, для оценки технического состояния траншеекопателя.

С уважением
Н.И. Голубев
Начальник службы сервиса
ООО «Системы ДИТЧ ВИТЧ»
Конт. тел. (495) 637-66-33
26.05.2017
Жагат:
Здравствуйте,

Интересует вызов оператора для обучения на оборудовании ГНБ
Здравствуйте, Жагат.

Мы оказываем консультационные услуги по эксплуатации оборудования марки DITCH WITCH, в том числе и установок ГНБ, на месте производства работ.
Для выезда к Вам нашего специалиста необходимо заключить договор с нашей компанией и оплатить услуги согласно договора.

С уважением

Н.И. Голубев

Начальник службы сервиса
ООО «Системы ДИТЧ ВИТЧ»

Конт. тел. (495) 637-66-33
23.05.2017
Кирилл:
Здравствуйте ! Можно ли узнать требования производителя к смазочным материалам или допуски к гидравлическому маслу установки Р80. В инструкции этой информации нет. Спасибо.
Здравствуйте, Кирилл.
Производитель рекомендует использовать в гидравлической системе установок Р80 масло для гидравлических систем тракторов – THF (Tractor hydraulic fluid).
Названия масел по брендам: Phillips 66 HG, Mobilfluid 423, Chevron Tractor Hydraulic Fluid, Texaco TDH Oil, Shell Spirax S3 TLV или их эквивалент.

С уважением

Н.И. Голубев

Начальник службы сервиса
ООО «Системы ДИТЧ ВИТЧ»

Конт. тел. (495) 637-66-33
27.04.2017
Максим:
Здравствуйте!В ближайшее время буду приобретать локационную систему Ditch Witch Subsite 750/752 (зонд и локатор). Хочу доукомплектовать эту систему генератором (какие генераторы подходят?) и использовать ее для поиска кабелей и металлических труб. Вопрос такой, возможно ли у Вас пройти полное обучение работе (как частное лицо) с этой системой (ГНБ и поиск коммуникаций)или приобрести отдельно инструкции на русском языке. Возможно ли отправка этих инструкций в регионы транспортной компанией или почтой, после оплаты. Спасибо
Здравствуйте, Максим!

Для полноценной локации коммуникаций необходимо использовать трассоискатель,
Трассоискатель состоит из двух приборов: генератор и приемник сигнала.
Применяется набор разных частот и разный режим работы антенны в зависимости от условий поиска.
Локатор системы Subsite 750/752 может использовать для поиска коммуникаций только одну частоту, наводимую генератором, что ограничивает его использование.
Для приобретения продукции Subsite обращайтесь в нашу компанию.
Возможно оказание консультационных услуг по использованию любой продукции марки Ditch Witch на месте проведения работ.
Отправка приобретенного товара, в том числе инструкции, транспортной компанией или почтой по Вашей заявке так же возможна.

С уважением

Н.И. Голубев

Начальник службы сервиса
ООО «Системы ДИТЧ ВИТЧ»

Конт. тел. (495) 637-66-33
15.03.2017
Александр:
Добрый день Подскажите какое масло используется в гидравлике P80
Здравствуйте, Александр.
В гидравлической системе Р80 используется универсальное тракторное трансмиссионное масло.
Мы рекомендуем Shell Spirax S3 TLV или его аналоги.
Масло и фильтр гидравлической системы Р80 рекомендуется менять каждые 150 часов работы.

С уважением

Н.И. Голубев

Начальник службы сервиса
ООО «Системы ДИТЧ ВИТЧ»

Конт. тел. (495) 637-66-33

08.03.2017
Петр:
Здравствуйте, хочу приобрести установку Ditch Witch 1820 с рук.
Собственник сообщил, что ПСМ не выдавался, он приобретал у дилера в 2008г. в России. Возможно ли это?
Здравствуйте Петр,

Все приобретаемые у нас траншеекопатели имеют Паспорт Самоходной Машины.

С уважением,
Директор проекта
Давид Шахназаров
16.02.2017
Сергей:
При включении локации subsite 66 tkrw на экране выдаёт ошибка 9U, какова причина неисправности?
Здравствуйте, Сергей,
Локация 66 tkrw в настоящее время заводом не производится и не ремонтируется.
Ошибка говорит о проблемах с блоком памяти.
Мы можем в порядке эксперимента провести диагностику локатора.
Сообщите Ваш телефон и наш специалист свяжется с Вами.

С уважением

Н.И. Голубев

Начальник службы сервиса
ООО «Системы ДИТЧ ВИТЧ»

Конт. тел. (495) 637-66-33

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Пожалуйста, проверьте правильность заполнения отмеченных полей формы!
*

для уведомления об ответе на вопрос

*

введите число, которое видите на картинке

Нажимая кнопку "Отправить" подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с условиями Политики в отношении обработки персональных данных.
Публикации
Подписаться на новости
Архив рассылок